1. Identificación del responsable del tratamiento
En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Mood Clinic
- Razón social: Mood Clinic, Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S)
- Nombre comercial: Mood Clinic
- Representante legal: Guillermo Mendoza
- NIT: 06231311241021
- NRC: 3517322
- Actividad económica: 86902 – Actividades de atención de la salud humana
- Dirección: Ave. Víctor Manuel Mejía Lara 2, Col. Campestre, San Salvador, San Salvador, El Salvador
- Correo electrónico: hello@mood.clinic
- Teléfono: +503 6852 3398
2. Datos personales que se recopilan
A través de este sitio web, Mood Clinic puede recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Mensajes enviados mediante formularios de contacto
- Interacciones con botones de contacto (por ejemplo, clics a WhatsApp)
- Dirección IP
- Datos de navegación y uso del sitio web
- Cookies y tecnologías similares
Este sitio web no recopila directamente información de menores de edad ni datos clínicos o sensibles a través de formularios en línea.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Atender consultas realizadas por los usuarios
- Brindar información sobre servicios y actividades de Mood Clinic
- Fines informativos y de marketing
- Medición de interacciones y conversiones (por ejemplo, clics a WhatsApp)
- Análisis estadístico y mejora de la experiencia del usuario en el sitio web
- Optimización de campañas publicitarias y contenido digital
En caso de realizarse promociones futuras, estas se comunicarán únicamente a usuarios que hayan brindado su consentimiento.
4. Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:
- El consentimiento del usuario, otorgado al completar formularios o aceptar cookies
- El interés legítimo de Mood Clinic para mejorar sus servicios, comunicación y estrategias de marketing
- La ejecución de relaciones precontractuales o contractuales, cuando el usuario solicita información o servicios
5. Compartición de datos con terceros
Mood Clinic podrá compartir datos personales únicamente con terceros necesarios para el funcionamiento del sitio y la prestación de servicios, tales como:
- WhatsApp Business (comunicación y contacto)
- Google Analytics (análisis estadístico del uso del sitio web)
- Meta Platforms (Facebook e Instagram Ads, para medición y marketing digital)
- Proveedor de hosting: Hostinger
- Supabase (infraestructura tecnológica y bases de datos)
En todos los casos, estos terceros tratan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
6. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse mediante:
- Correo electrónico: hello@mood.clinic
- WhatsApp: +503 6852 3398
7. Tiempo de conservación de los datos
- Los datos de contacto de usuarios que no se conviertan en pacientes se conservarán por un período máximo de 6 meses.
- En el caso de pacientes, una vez abierto un expediente clínico, los datos se conservarán de forma indefinida para fines de control, seguimiento y cumplimiento de obligaciones profesionales y legales.
8. Medidas de seguridad
Mood Clinic adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Certificado de seguridad SSL activo
- Acceso restringido únicamente a personal autorizado
- Gestión de usuarios mediante contraseñas y roles
- Infraestructura de hosting segura
- Copias de seguridad periódicas
9. Política de cookies
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10. Modificaciones a la política de privacidad
Mood Clinic se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.
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